Συστήματα παραγγελιοληψίας: Ποιους επαγγελματίες αφορούν και ποια είναι τα οφέλη για την επιχείρηση και τον πελάτη.
Ένα λογισμικό παραγγελιοληψίας βοηθά τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν και να εξορθολογίσουν τη διαδικασία επεξεργασίας και διεκπεραίωσης παραγγελιών. Αυτά τα συστήματα μπορούν να βοηθήσουν επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, από μικρές έως και μεγάλες, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητά των διαδικασιών και μειώνοντας τα κόστη διαχείρισης. Παράλληλα, το όφελος μεταφέρεται και στους πελάτες που παραμένουν πιστοί συνεχίζοντας τις αγορές τους.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους ένα λογισμικό παραγγελιοληψίας μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις:
Τα συστήματα παραγγελιοληψίας μπορούν να αυτοματοποιήσουν πολλές από τις εργασίες που εμπλέκονται στην επεξεργασία παραγγελιών, όπως η καταχώρηση παραγγελιών, η επαλήθευση αποθέματος και η εκπλήρωση παραγγελιών. Αυτό μπορεί να δώσει περισσότερο χρόνο στους επαγγελματίες και υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε άλλες εργασίες, όπως η επικοινωνία πελατών και οι πωλήσεις.
Τα συστήματα παραγγελιοληψίας μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τα σφάλματά τους στην εισαγωγή δεδομένων. Επίσης, οι επιχειρήσεις μπορούν να ελέγχουν αυτόματα τα επίπεδα αποθέματος και να διασφαλίζουν ότι οι παραγγελίες γίνονται μόνο για είδη που είναι σε απόθεμα.
Επιπλέον, αυτά τα συστήματα παραγγελιοληψίας μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να μειώσουν τον χρόνο εκπλήρωσης παραγγελίας, βελτιστοποιώντας τη διαδικασία συλλογής, συσκευασίας και αποστολής. Ακόμα, μπορούν να δρομολογούν αυτόματα τις παραγγελίες στο πλησιέστερο κέντρο ή αποθήκη διανομής, γεγονός που μπορεί να μειώσει περαιτέρω τον χρόνο αποστολής.
Μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν την ικανοποίηση των πελατών, παρέχοντας στους πελάτες την δυνατότητα να παρακολουθούν τις παραγγελίες σε πραγματικό χρόνο και να βλέπουν πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, ημερομηνία και τον χρόνο παράδοσής τους.
Τα συστήματα παραγγελιοληψίας μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τις πωλήσεις, διευκολύνοντας τους πελάτες να κάνουν εύκολα και γρήγορα παραγγελίες και να παρακολουθούν τις αποστολές τους. Με τα συστήματα αυτά οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειρίζονται τις προσφορές και τις εκπτώσεις πιο αποτελεσματικά.
Μπορούν οι επιχειρήσεις να μειώσουν τα κόστη, αυτοματοποιώντας τις εργασίες, βελτιώνοντας την ακρίβεια της παραγγελίας και μειώνοντας τον χρόνο διεκπεραίωσης. Τα συστήματα παραγγελιοληψίας μπορούν επίσης να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να διαπραγματεύονται καλύτερες τιμές αποστολής με τους μεταφορείς.
Μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να διαχειριστούν καλύτερα τα αποθέματα, παρέχοντας ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο για τις ελλείψεις αποθέματος. Επίσης, αποφεύγονται και οι υπερβολές σε άσκοπη συσσώρευση προϊόντων στην αποθήκη. Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης κάνει την παραγγελία από ένα υποκατάστημα, η κεντρική αποθήκη ενημερώνει με την μείωση του αποθέματος όλα τα υποκαταστήματα, αποφεύγοντας άσκοπες παραγγελίες. Επίσης, με τα σύγχρονα συστήματα ασύρματης παραγγελιοληψίας η διαχείριση των παραγγελιών γίνεται αποτελεσματικά και με ακρίβεια, ανεξάρτητα με την ποσότητά τους.
Μια εταιρεία που έχει eshop μπορεί να συνδέσει την αποθήκη της, σε πραγματικό χρόνο, με το ηλεκτρονικό κατάστημα και να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία επεξεργασίας και διεκπεραίωσης παραγγελιών μαζί με τις αγορές στο φυσικό κατάστημα, έτσι ώστε να μην υπάρχει σύγχυση στο απόθεμα των προϊόντων και δυσαρέσκεια στους πελάτες. Πολλές είναι οι επιχειρήσεις λιανικής που δεν έχουν σύστημα διασύνδεσης και διεκπεραίωσης παραγγελιών. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει δυσαρέσκεια στους πελάτες, γιατί αν ο υπάλληλος δεν έχει ενημερώσει σωστά τη σελίδα του eshop με το απόθεμα, υπάρχει ο κίνδυνος να γίνει λάθος παραγγελία μιας και το προϊόν δεν θα είναι διαθέσιμο. Αυτό είναι κάτι που οι ιδιοκτήτες καταστημάτων δεν θέλουν να γίνεται γιατί μειώνει και την αξιοπιστία της επιχείρησης.
